Lewati ke konten
XProxy Docs

Remote Support

Remote Support memungkinkan teknisi XProxy terhubung ke server Anda memakai kode dukungan (PIN) singkat — tanpa port forwarding, tanpa TeamViewer, tanpa alamat IP. Sesi ini bersifat unattended (tanpa pendampingan): teknisi bekerja di box XProxy Anda di latar belakang, jadi Anda tidak perlu menunggu di depan komputer dan tidak ada yang bergerak di layar Anda. Anda memulai sesi, membagikan kode, lalu menghentikannya setelah kami selesai.

Hubungkan saya — pilih jalur Anda

Jawab pertanyaan di bawah ini dan kami hanya menampilkan langkah yang sesuai untuk Anda.

Apakah Anda bisa membuka dashboard XProxy di browser?

Instal alatnya (satu baris)

Alat ini bernama xtool. Pilih sistem operasi Anda, salin barisnya, tempel ke terminal, selesai.

Windows
irm https://x-proxy.io/xtool.ps1 | iex

Buka PowerShell (tombol Win → ketik "powershell" → Enter), tempel baris ini, lalu tekan Enter.

Bagikan dari dashboard

Buka dashboard XProxy Anda → System → Remote Support → klik Start Remote Support → konfirmasi → PIN 5 digit seperti 48213 akan muncul bersama tombol Copy to give to supporter. Tempel PIN ke chat kami.

Tidak melihat Remote Support di bawah System? Perbarui ke v21.2.15 atau lebih baru: System Information → Force update. Jika tidak berhasil, hubungi dukungan.

Dialog konfirmasi Start Remote Support
Dialog konfirmasi — klik Start.

Bagikan lewat terminal

Di box XProxy itu sendiri: xtool sp. Dari komputer lain di jaringan yang sama: xtool sp (memindai dan menampilkan daftar server) atau xtool sp 192.168.x.x (IP langsung — juga berfungsi untuk port apa pun: xtool sp 192.168.x.x:3389).

Yang akan Anda lihat
╭─────────╮
│  21248  │
╰─────────╯
  tersalin ke clipboard — tempel ke teknisi

Selama kami bekerja

Anda tidak perlu menunggu. Teknisi bekerja di command line box XProxy dari sisi mereka — tidak ada yang bergerak di layar Anda. Lihat arti dukungan unattended.

Akhiri sesi

Setelah teknisi selesai, salah satu cara berikut langsung menutup sesi:

  • Klik tombol merah Stop Support Session di dashboard (halaman yang sama saat Anda memulainya), atau
  • Tekan Ctrl + C di jendela terminal, atau
  • Jalankan xtool sp stop di terminal lain.

Menghentikan sesi menutup tunnel di box Anda dan menghapus kunci akses kami — kode tidak dapat dipakai lagi. Sesi tidak berakhir sendiri (di box XProxy sesi bahkan berlanjut setelah reboot), jadi hentikan sesi begitu kami memberi tahu bahwa pekerjaan selesai.

Opsional — remote desktop (RustDesk)

Jika teknisi perlu melihat layar Anda dan bukan sekadar terminal, mereka mungkin meminta Anda memulai sesi RustDesk. Satu perintah menginstal RustDesk (jika belum ada) dan menampilkan ID Anda:

Terminal
xtool rd

Untuk menetapkan kata sandi tetap agar sambungan ulang tidak memerlukan kode baru: xtool rd <password>.

Kirim RustDesk ID yang ditampilkan ke teknisi. RustDesk terhubung secara peer-to-peer/relay — tidak perlu mengubah firewall di sisi Anda.

Dukungan unattended — apa yang diharapkan

Ini bukan berbagi layar. Jika Anda pernah memakai TeamViewer atau UltraViewer, Anda bisa melihat mouse bergerak. Di sini teknisi login ke command line box XProxy dari komputer mereka sendiri, jadi tidak ada yang bisa dilihat di komputer Anda.

TeamViewer / UltraViewerXProxy Remote Support
Yang kami aksesLayar komputer AndaHanya box XProxy (command line)
Komputer AndaDikendalikan penuhTidak diakses — paling jauh hanya meneruskan satu koneksi ke box
Apakah Anda perlu menunggu?YaTidak — berjalan di latar belakang
Yang Anda lihatMouse dan jendela bergerakTidak ada di layar — perubahan muncul di dashboard Anda
Cara mengakhiriTutup aplikasiTombol Stop di dashboard, atau xtool sp stop

Bagaimana saya tahu apakah teknisi sedang terhubung?

  • Sesi terbuka atau tidak: Dashboard → System → Remote Support menampilkan sesi aktif dan PIN-nya. Di terminal: xtool sp status.
  • Ada yang sedang login sekarang: jalankan who di box. Login dari 127.0.0.1 adalah tunnel dukungan.
  • Semua login sebelumnya: grep Accepted /var/log/auth.log menampilkan setiap login beserta tanggal dan waktu.

Bagaimana cara mencabut akses?

Klik Stop Support Session di dashboard, atau jalankan xtool sp stop. Ini menutup tunnel, menghapus kunci SSH kami dari box, dan menonaktifkan fitur lanjut-setelah-reboot. Sesi tidak kedaluwarsa sendiri, jadi selalu hentikan sesi saat pekerjaan selesai.

Memulainya dari komputer Windows atau Mac?

  • Komputer Anda hanya sebagai relay. xtool meneruskan satu koneksi ke box XProxy yang Anda pilih (misalnya 192.168.1.50:22). Tidak ada apa pun di komputer Anda — layar, file, browser — yang dibagikan.
  • Akses hanya ada selama jendela terbuka. Jendela xtool adalah sesinya. Tekan Ctrl + C atau tutup jendela → kode berhenti berfungsi. Saat komputer tidur atau dimatikan, tidak ada yang bisa terhubung.
  • Kata sandi Anda tetap pada Anda. Jika Anda mengetik username dan password box, xtool hanya memakainya di komputer Anda untuk menambahkan kunci sementara ke box. Kata sandi tidak pernah dikirim ke XProxy, dan kunci dihapus saat Anda menghentikan sesi.
  • Tidak ada yang tetap berjalan setelahnya. Tanpa service, tanpa auto-start. Hapus xtool kapan saja.

Cara kerjanya

Box XProxy Andachisel + SSH server
hanya keluarHTTPS 8443 · chisel
Relay XProxys.xproxy.ioport = PIN Anda
login kunci SSHxtool sp <PIN>
TeknisiTim dukungan XProxy
Box Anda menghubungi relay kami ke luar. Teknisi menjangkau box hanya melalui tunnel itu — tidak ada yang dibuka di router Anda, dan menghentikan sesi memutusnya.
  1. Mulai. Anda mengklik Start Remote Support (atau menjalankan xtool sp). Box mendaftar ke xproxy.io dan menerima PIN.
  2. Tunnel keluar. Box membuka satu koneksi keluar yang terenkripsi ke s.xproxy.io pada port 8443 memakai chisel, tunnel open-source. Tidak ada port masuk yang dibuka, sehingga berfungsi di balik router atau CGNAT apa pun.
  3. Teknisi terhubung. xtool sp <PIN> adalah login SSH ke relay pada port = PIN. Relay meneruskannya melalui tunnel ke server SSH di box Anda.
  4. Pemeriksaan kunci. Box Anda hanya menerima kunci dukungan XProxy yang ditambahkan untuk sesi ini (bertanda xproxy-support-<PIN> di authorized_keys). PIN saja tidak dapat membuat siapa pun login.
  5. Berhenti. Tunnel ditutup, kunci dihapus, dan PIN berhenti berfungsi.
TeknologiPeran
chisel (open source)Tunnel keluar dari box Anda ke relay — WebSocket melalui HTTPS, dengan enkripsi SSH di dalamnya. Diunduh dari rilis resmi dan diverifikasi dengan checksum.
OpenSSHServer SSH normal di box. Login berbasis kunci; setiap login dicatat di log sistem box itu sendiri.
Relay XProxy s.xproxy.ioMenghubungkan teknisi ke tunnel yang tepat berdasarkan PIN (port 21000–21999). Tidak punya akses ke box Anda tanpa sesi.
API xproxy.ioMenerbitkan dan mencabut PIN, serta mencatat teknisi mana yang terhubung dan kapan.

Apakah aman?

  • Anda yang memulainya. Tidak ada yang bisa terhubung sampai Anda memulai sesi dan menyerahkan kodenya.
  • PIN bukan kata sandi. Login juga memerlukan kunci SSH dukungan XProxy, yang ditambahkan hanya untuk sesi Anda.
  • Anda yang mengakhirinya. Hentikan sesi → tunnel ditutup, kunci dihapus, kode tidak berlaku.
  • Tanpa koneksi masuk. Server Anda membuat satu koneksi keluar ke relay XProxy — berfungsi di balik router, CGNAT, atau firewall apa pun yang mengizinkan penjelajahan web normal.
  • Komputer Anda tidak diakses. Kami hanya bekerja di box XProxy. xtool adalah satu program kecil yang bisa Anda hapus kapan saja.

Pemecahan masalah

MasalahSolusi
Tidak ada menu Remote Support di dashboardXProxy Anda lebih lama dari v21.2.15. Buka System Information → Force update, tunggu sampai selesai, lalu muat ulang dashboard. Jika menu masih belum muncul atau pembaruan gagal, hubungi dukungan di Telegram.
"Code not found or expired"Sesi telah dihentikan atau kedaluwarsa. Jalankan xtool sp lagi untuk mendapatkan kode baru.
"Failed to establish tunnel"Jaringan Anda memblokir port keluar 8443. Coba jaringan lain atau hubungi kami.
Windows shows "Windows protected your PC"Klik More info → Run anyway. Alat ini tidak bertanda tangan digital tetapi aman — atau instal lewat baris PowerShell di atas yang menghindari peringatan ini.
"Access is denied" / permission error on WindowsInstaller hanya menulis ke %LOCALAPPDATA% — tidak perlu admin. Jika masih gagal, antivirus memblokir unduhan; izinkan atau hubungi kami.
"Permission denied" installing on Mac/LinuxInstaller mencoba /usr/local/bin terlebih dahulu, lalu beralih ke ~/.local/bin — tidak perlu sudo untuk alternatif ini. Jalankan lagi perintah biasa; gunakan sudo hanya jika admin Anda menginginkan instalasi seluruh sistem.
PC kantor memblokir semua instalasiTidak perlu instalasi — teknisi dapat memulai sesi dari dashboard XProxy (System → Remote Support) langsung di box XProxy.
xtool sp tidak menemukan serverMasukkan IP server langsung: xtool sp 192.168.x.x.

Untuk teknisi

Terhubung dengan PIN
xtool sp <pin>                  # shell interaktif
xtool sp <pin> -e "cmd"        # jalankan satu perintah
xtool sp <pin> -D 1080         # proxy SOCKS5 melalui box
ssh -p <pin> [email protected]  # alternatif tanpa instalasi

Referensi perintah lengkap: xtool sp -h dan panduan akses dashboard.

Butuh bantuan? Bicara dengan teknisi

Kirim pesan ke dukungan kami di Telegram — kami membalas dalam hitungan menit pada jam kerja.

Hubungi @xproxyio
Masih bingung?Teknisi bisa memeriksa perangkat Anda dengan PIN sekali pakai, atau chat dengan kami di Telegram.
Dukungan jarak jauhTelegram @xproxyio